丙級門市服務-術科測試(櫃台作業新、舊考題差異部份)

二、術科測試(櫃台作業新、舊考題差異部份)

1.         開始作業時不再設定班別。

2.          桌面上，不再擺設置物架及物品、購物袋等。

3.          題型分成三大類：

(1)文教業。

    (2)餐飲業。

    (3)零售業。

4.         採觸控螢幕結帳。《原先是使用按鍵式收銀機》

5.          交易次數增加。(其中包括贈送、折扣……等等)

6.          交易情況變化增加。(包括退貨、換貨、加購……等等)

7.          在結帳處理過程中，若有贈品等其他狀況，必須依題意(螢幕會顯示)，口述告知消費者。

8.          支付工具除了現今之外，更包括了禮劵、提貨券…等等。

9.          投庫時，除了原有操作外，增加了在螢幕做輸入的動作。

10.     投庫時超過1000元以上的現金及禮劵、提貨券…等等均須投庫。

11.     離櫃時，除了原有操作外，增加了在螢幕做輸入的動作。(抽屜申報)

12.     離櫃時，增加了清帳、日結的動作，在日結前必須先更換無感應點的發票來處理。

13.     若有退貨情況處理時，必須要有發票作廢的處理工作(作廢發票要簽上自己的名字並貼於試卷上)，新的交易產生的發票也要貼上。

14.     加購時，產生的發票亦要貼於試卷上。

15.     零售業結帳時，因產品項目過多，必須使用到掃描器，所以要會使用。

16.     若掃描器無法感應，要依產品的店內碼輸入完成結帳動作。

17.     考試期間15分鐘，中途不間斷。

18.     投庫單的收銀機聯及發票貼於試題前面。